passo a passo para ativar sua loja e começar a vender no marketplace da americanas
Este material vai te ajudar a entender melhor como funciona o nosso marketplace e a criar e ativar sua loja para vender no site da Americanas.
esse artigo é ideal para:
novos parceiros que estão iniciando o cadastro aqui na Americanas.
nesse artigo você vai saber:
1) conheça e aceite os termos e condições do marketplace americanas
Para iniciar, acesse o Portal Parceiro com o seu usuário e senha.
Para ativar sua loja, é necessário aceitar nossos termos e condições e enviar algumas informações sobre a sua loja e opções de frete para nosso time analisar.
Após esse envio, nossa equipe de onboarding terá um prazo de 48 horas para analisar as informações e retornar.
Ao acessar a plataforma pela primeira vez, leia os termos e condições e clique em "Aceitar" e salvar.
Saiba mais sobre os termos e condições do nosso marketplace.
Leia sobre nossas políticas de comissão e frete.
2) cadastre as informações gerais da sua loja
Agora, cadastre as informações essenciais do seu negócio como nome fantasia, descrição da loja, logotipo e a sua política de troca e devolução.
Veja como cadastrar essas informações da sua loja aqui.
3) cadastre os contatos, usuários e dados bancários para repasse
Após completar o cadastro, você poderá registrar os contatos da sua loja, criar os perfis dos usuários que vão ter acesso ao portal parceiro e cadastrar os dados bancários para repasse.
Cadastrar contatos administrativos da sua loja e da sua equipe
Cadastrar usuários da sua conta
Cadastrar dados bancários para receber repasses (pagamento pelas vendas)
4) conheça as opções de envio (frete)
Na Americanas você pode configurar diversas opções de envio e frete. Conheça todas elas:
Americanas Entrega (padrão)
É a principal solução logística do nosso marketplace. Com esta solução você pode entregar seus produtos via Correios ou pela nossa transportadora Direct. Para utilizar o Americanas Entrega é necessário que seus produtos atendam aos seguintes limites:
Correios:
Com dimensões até 90 cm na largura (L), altura (A) ou comprimento (C), sendo que a soma de L + A + C não pode ultrapassar 200 cm
O valor do produto dever ser até R$ 10 mil.
O peso cúbico até 30 kg, sendo calculado pela seguinte fórmula: (Comprimento x Largura x Altura)/6.000
Peso físico cadastrado máximo de 30 kg
Direct:
Caso seu produto não possa ser enviado via Correios e você não tenha nenhum parceiro para transportar seus pedidos, você pode solicitar a sua adesão à Direct.
Conheça mais sobre o Americanas Entrega aqui.
Transporte próprio (tabela de frete):
Se os seus produtos não puderem ser enviados usando o Americanas Entrega, você vai precisar contratar uma transportadora à parte e cadastrar uma tabela de frete.
Entenda como configurar a tabela de frete aqui.
5) como configurar o Americanas Entrega como opção de frete
É muito simples configurar seu frete usando Americanas Entrega. No Portal Parceiro, clique em "Configurações" e depois em "Configurações de frete".
Nessa tela, você deve informar as dimensões mínimas dos seus produtos e o endereço de origem. Pronto! Agora é só salvar e seu frete estará configurado.
6) ative a integração da sua loja (se for utilizar a SkyHub)
Se você possui algum sistema de gerenciamento, integradora ou plataforma, esse é o momento de realizar a conexão entre seu sistema e a Americanas. Ao selecionar sua plataforma, você vai receber um código token. Com esse código em mãos, acesse o seu sistema de gerenciamento e faça a conexão.
Veja como solicitar token para integração
Veja como fazer conexão de produtos aqui.
7) cadastre seus produtos
Com sua loja configurada, agora é hora de cadastrar seus produtos! Existem duas formas de fazer isso: você pode enviar seus itens individualmente ou de forma massiva.
Para fazer o cadastro individual, acesse o Portal Parceiro, clique em "Produtos" e depois em "Cadastro de produtos".
Veja como cadastrar seus produtos aqui
8) acompanhe suas vendas
Após a aprovação do pagamento seu pedido será registrado com o status de “Aprovados”. Daí é só baixar os pedidos aprovados, emitir as notas fiscais, imprimir as etiquetas e enviar seus produtos.
Você pode acompanhar todo o processo por meio do portal parceiro no menu Vendas > Meus Pedidos.
Saiba como acompanhar suas vendas aqui.
9) atenda seus clientes de forma rápida e excelente
O cliente pode entrar em contato para tirar dúvidas sobre a entrega de seu pedido, ou para fazer uma solicitação de troca/devolução, você atenderá e conversará com o cliente diretamente pelo Portal Parceiro, veja orientações na faqs abaixo:
Veja como atender um cliente que comprou na Americanas
Aprender como tender solicitações de troca ou reembolso
Para pedidos Americanas Entrega, em situações relacionadas ao transporte, o atendimento será feito pelo SAC Americanas: como funciona o atendimento ao cliente para pedidos expedidos via americanas entrega
Você também poderá solicitar apoio do SAC em algumas situações, ao realizar o atendimento de pedidos, saiba mais: perguntas frequentes sobre solicitação para o SAC da americanas marketplace
10) acompanhe seus indicadores e aumente suas vendas
Os indicadores te ajudam a gerenciar a operação de sua loja, garantindo a qualidade do serviço para os consumidores. São eles que medem a sua performance operacional e são responsáveis por classificar em qual posição do ranking seu negócio se encontra dentro do nosso marketplace.