esse artigo é ideal para:
novos parceiros, todos os parceiros, principalmente os que trabalham com transportadora própria.

o que é e para que serve a tabela de contingência?

A tabela de contingência é uma tabela que calcula variáveis de frete automaticamente. Ela serve para enviar os dados do cálculo de frete para o nosso marketplace ou outros sistemas de frete, caso eles fiquem fora do ar, por exemplo. Ou seja, se a integração de frete padrão estiver indisponível, nosso site vai considerar as informações de sua planilha de contingência.

Além disso, a tabela serve também para o seller que usa o serviço Americanas Entrega Padrão, mas possui produtos com peso acima do permitido pelo envio dos Correios (30kg).

Por isso, é fundamental cadastrar a tabela para garantir que o cliente não desista da compra, caso o sistema padrão de cálculo de frete apresente erro ou indisponibilidade. Também é importante manter a tabela atualizada e com preenchimento correto.

Você pode cadastrar a tabela de contingência de duas maneiras:

• Preenchimento simplificado

• Tabela completa

A escolha do modelo de tabela fica a seu critério, de acordo com o que te atende melhor.

Dica: Envie sua tabela de frete no portal parceiro em Configurações > Informações de frete

por que devo cadastrar uma tabela de contingência?

Sem uma tabela de contingência, se houver algum problema na sua integração de frete, quando o cliente colocar o item no carrinho ou simular o valor do frete, a venda não será concluída.

Por isso, a planilha é essencial, principalmente em grandes eventos como aniversários das marcas e a tão esperada Black Friday.

Ela também serve para o parceiro que usa o serviço Americanas Entrega Padrão, mas possui produtos com peso acima do permitido pelo envio dos Correios.

Dica: A tabela de contingência deve ser cadastrada para todos os produtos, mesmo aqueles que estão dentro dos limites de envio dos Correios. Assim, se houver alguma indisponibilidade no cálculo de frete padrão, o sistema irá usar a base de cálculo reserva que você cadastrou.

o que significa spreadsheet?

Quando no resumo do pedido estiver a informação como cálculo de frete: "spreadsheet", significa que o cálculo do frete foi feito com a tabela (spreadsheet) de contingência.

por que devo cadastrar uma tabela de contingência?

Você precisa manter a tabela de frete sempre atualizada. Verifique sempre:

- prazo
- valores
- alcance de entrega

Fique atento! Em grandes eventos, como a Black Friday, ou datas comemorativas, as transportadoras costumam aumentar o prazo de entrega.

posso trabalhar apenas com tabela de frete (contingência)?

Não. A configuração de frete do Americanas Entrega Padrão é importante e necessária. A tabela de frete será usada somente para produtos fora das dimensões de trabalho do Americanas Entrega Padrão.

Conheça as dimensões do:

* Americanas Entrega Padrão Modal Correios

*Americanas Entrega Padrão Modal Direct

como preencher a tabela de frete com preenchimento simplificado?

A tabela de frete com preenchimento simplificado é utilizada para o cálculo de frete de itens pesados, ou seja, aqueles itens que excedem o limite padrão dos Correios: 30 kg.

Para preencher a tabela, no Portal Parceiro, acesse: Configurações >> Informações de Frete.

Abaixo escolha entre as opções simplificada ou completa:

Dica: o frete será calculado com base na última configuração feita, seja ela a tabela de frete comum ou a simplificada.

tabela simplificada

Caso já tenha uma planilha de frete cadastrada, você visualizará uma mensagem de confirmação.

É possível preencher o Prazo de Transporte em dias úteis e o Preço de Envio e você pode preencher a tabela por região. Também há a possibilidade de preencher por estado, clicando na opção “+”.

Se desejar, você pode diferenciar o valor de frete de capital e interior clicando no “+” disponível ao lado do nome de cada estado.

Após o preenchimento de todos os campos, realize as confirmações solicitadas.

Lembre-se que se você escolher não realizar entregas em determinada região do País, seus itens podem não aparecer nas campanhas de marketing de nossas marcas.

As informações inseridas por último no Portal Parceiro são as que utilizaremos como base para o cálculo de frete de seu produto.

Após as confirmações sua tabela está pronta.

tabela completa

Para enviar a tabela completa, faça o download de um dos modelos de planilhas disponíveis no Portal Parceiro: tabela de frete, tabela por cidade ou tabela por região. Depois de realizado o download, preencha a planilha com todas as informações solicitadas, clique em "Enviar tabela" e selecione o arquivo preenchido salvo no seu computador.

Assista este vídeo sobre tabela de contingência