esse artigo é ideal para:

parceiros que querem conhecer o serviço de Americanas Entrega

nesse artigo você vai saber:

• 1) Como funciona e quais as vantagens do Americanas Entrega?
• 2) Como aderir ao Americanas Entrega?
• 3) Quais produtos podem ser entregues via Americanas Entrega Correios?
• 4) Quais produtos podem ser entregues via americanas entrega Direct?
• 5) Como funciona o atendimento ao cliente para pedidos Americanas Entrega?

1) como funciona e quais as vantagens do Americanas Entrega?

Americanas Entrega Padrão é uma solução de frete da Americanas para gerenciar suas entregas de forma muito mais fácil e eficiente. Por meio da plataforma você vende, emite nota fiscal, entrega sua mercadoria para coleta (via Direct) ou posta os pedidos nos Correios ou base da Direct, e nós fazemos a entrega para o seu cliente.

• - pra cada pedido aprovado disponibilizaremos uma etiqueta do americanas entrega padrão (basta acessar 'vendas' > 'minhas etiquetas' no portal parceiro);
• - você prepara os pedidos pra entrega e solicita a coleta da nossa transportadora (direct) ou posta nos correios
• - a americanas é responsável pelo processo de entrega até o cliente final.

Vantagens para você:

• - ganha o selo 'entregue por Americanas' no site e app;
• - atua com abrangência nacional por correios e/ou direct;
• - realiza integração com qualquer plataforma via API e tracking automático;
• - está elegível ao frete grátis ou frete com desconto,
• - aumenta as chances de conquistar o buy box;
• - possui ressarcimento de 100% dos pedidos em caso de perda e avaria reconhecida pelo transportador;
• - tem a intelipost como parceira no gerenciamento de fretes não elegíveis;
• - funciona com entrega multiorigem pra lojistas que têm mais de um endereço de expedição oferecendo melhor frete e prazo;
• - frete de devolução e reenvio pago pela americanas;
• - benefício no fluxo de repasse financeiro e cancelamento sem custo dentro do prazo de expedição (e sem contabilização no sellerindex);
• - mediação do nosso sac pra pedidos com atraso na entrega.

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2) como aderir ao americanas entrega?

• - Correios:

- Acesse o Configurações > Informações de frete no Portal Parceiro

- Cadastre as informações da sua loja e seu local de expedição e ative o Americanas Entrega padrão Correios.

• - Direct:

Para aderir ao Americanas Entrega Padrão Direct, é só abrir um chamado no Portal Parceiro clicando aqui que a nossa equipe entra em contato. No campo “Tipo de chamado” selecione a opção:" Americanas Entrega Padrão > Adesão Entrega Padrão Correios / Direct."

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3) quais produtos podem ser entregues via americanas entrega Correios?

Produtos aceitos dentro da modalidade Americanas Entrega Padrão Modal Correios:

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4) quais produtos podem ser entregues via americanas entrega Direct?

Na modalidade Americanas Entrega Padrão Direct, além de produtos leves (com as medidas e pesos descritos acima), também é possível trabalhar com itens considerados pesados, que ultrapassam essas medidas e peso. Confira as faixas de peso:

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5) Como funciona o atendimento ao cliente para pedidos americanas entrega?

Depende do estágio que está o pedido:

• - Pedido baixados até ser entregue ao transportador - sua responsabilidade;
• - Pedido que foi entregue ao transportador até ser entregue ao cliente - responsabilidade do Atendimento Americanas Entrega.
• - Mercadoria entregue ao cliente (trocas, cancelamento por arrependimento) - sua responsabilidade.

Fique ligado: O SAC da Americanas  poderá enviar mensagens sobre os pedidos para você dentro do chat e você precisa responder no prazo de 24 horas. Saiba mais sobre atendimento ao cliente acessando nesses artigos: atendimento ao cliente | atendimento de solicitações de troca e reembolso 

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