esse artigo é ideal para:
novos parceiros, parceiros que vão assinar o contrato da americanas

como é a estrutura do contrato da americanas?

O contrato do nosso Marketplace é estruturado por:

Termos e condições gerais: regem todas as obrigatoriedades da parceria com a Americanas SA.

Termos de serviço: regem os termos de serviço do nosso Marketplace.

Anexos: descrevem as regras de acordo de nível de serviço, remuneração (repasses) e Anericanas Entrega.

Dica: Acesse seus contratos no portal parceiro aqui.

o que acontece caso eu não concorde com os termos e condições de prestação de serviços/contrato da americanas?

Os termos e condições de prestação de serviços/contrato do nosso Marketplace são responsáveis por reger a nossa relação comercial e consequentemente aprimorar a experiência de compra dos nossos clientes. Por esse motivo as cláusulas são obrigatórias a todos os parceiros do nosso Marketplace. Se não estiver de acordo com as cláusulas, poderá solicitar a inativação da sua loja no nosso Marketplace, conforme explicamos aqui.

é possível solicitar a mudança do contrato de parceria com a americanas marketplace?

Nosso contrato foi redigido com intuito de aprimorar a relação comercial com nossos parceiros e a experiência de compra de nossos clientes. Por isso, não é possível alterar nenhuma cláusula do documento de termos e condições vigente.

como faço para assinar os termos e condições de prestação de serviços/contrato da americanas?

Se você está iniciando a parceira com o nosso Marketplace agora, verifique as seguintes premissas para assinar nosso contrato:

Você deve possuir um e-Cnpj (o mesmo do CNPJ informado ao se cadastrar) válido para a assinatura do contrato.

Só é possível assinar o contrato através dos navegadores Chrome ou Internet Explorer.

Ao acessar o passo de assinatura no Portal Parceiro, você será redirecionado para a página da LacunaWebPKI para que seja feita a instalação do plugin necessário para a assinatura do contrato.

Após a instalação, se você utiliza o sistema Windows, o plugin detectará automaticamente seus certificados A1/A3, desde que estejam instalados ou plugados no computador.

Dica: Se você está começando a parceira conosco agora, os documentos pendentes de assinatura ficarão disponíveis no Portal Parceiro por até 30 dias em Configurações > Meus Contratos.

quando inicio a parceria com a americanas, qual é o prazo para assinar o termos e condições de prestação de serviços/contrato?

O prazo para assinar o contrato é de 60 dias. Caso não haja a confirmação seu contrato será considerado expirado.